Syarat & ketentuan

Griya Rasa adalah dapur katering harian. Kami memasak setiap hari kerja dan mengantar makanannya ke sekolah, kantor, dan pabrik yang bekerja sama dengan kami.

Lewat website ini Anda memilih menu untuk satu periode — misalnya satu bulan — lalu membayarnya sekali. Setiap hari pada periode itu makanan diantar ke institusi dan kelas atau divisi penerima.

Untuk memesan, Anda membuat akun dan menambahkan penerima: siapa yang makan, dan di institusi mana. Akun langsung aktif begitu didaftarkan.

Isi data yang benar. Kami memakai data itu untuk mengantar makanan ke orang yang tepat.

Jaga kerahasiaan kata sandi Anda. Semua pesanan dari akun Anda dianggap dari Anda.

• Pesanan baru aktif setelah dibayar. Tidak ada tagihan setelah makanan diantar.
• Setelah memesan, Anda punya waktu terbatas untuk membayar. Lewat dari itu, pesanan otomatis dibatalkan dan porsinya dilepas untuk pemesan lain.
• Harga yang berlaku adalah harga saat Anda memesan. Perubahan harga setelah itu tidak mengubah pesanan yang sudah dibayar.
• Jumlah porsi per hari terbatas. Menu yang sudah penuh tidak bisa dipesan lagi untuk hari itu.

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga (payment gateway) yang berizin. Anda membayar di halaman milik mereka, bukan di halaman kami.

Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nomor kartu, nomor rekening, PIN, atau OTP Anda. Kami hanya menerima kabar dari penyedia pembayaran bahwa pembayaran Anda berhasil atau gagal.

Pembayaran yang sudah masuk tidak dikembalikan dalam bentuk uang. Tidak ada pengembalian dana ke kartu, rekening, atau dompet digital Anda.

Kalau satu hari dibatalkan — oleh Anda sebelum jam tutup pesanan hari itu, atau oleh kami karena dapur tidak bisa mengantar — nilainya dikembalikan sebagai saldo kredit di akun Anda.

• Saldo kredit otomatis dipakai untuk pesanan berikutnya.
• Saldo kredit tidak kedaluwarsa dan tidak bisa dicairkan menjadi uang tunai.
• Membatalkan satu hari hanya bisa dilakukan sebelum jam tutup pesanan hari tersebut. Setelah jam itu, makanan sudah masuk hitungan belanja dan masak.

Makanan diantar ke institusi penerima, bukan ke alamat rumah, pada jam serah terima yang disepakati dengan institusi tersebut. Hari libur institusi dan hari libur dapur diumumkan di kalender menu, dan hari itu tidak ditagih.

Kalau pengantaran gagal karena hal di luar kendali kami — misalnya penerima tidak ada di tempat atau institusi tutup mendadak — hubungi kami dan kami periksa kasusnya satu per satu.

Dapur kami mengolah bahan yang umum menimbulkan alergi, seperti kacang, telur, dan seafood, di ruang yang sama. Kami tidak bisa menjamin makanan bebas jejak bahan tersebut.

Aplikasi ini tidak lagi menyimpan catatan alergi. Kalau penerima Anda punya alergi, hubungi kami dulu sebelum memesan — lewat tiket Bantuan di akun Anda atau lewat halaman Kontak — supaya bisa kami bicarakan langsung dengan dapur.

Website ini hanya untuk memesan katering. Jangan memakainya untuk hal lain, mengganggu layanannya, atau memesan atas nama orang yang tidak Anda kenal. Kami boleh menangguhkan akun yang melanggar, dan saldo kredit yang tersisa tetap tercatat di akun itu.

Ketentuan ini bisa berubah. Tanggal perubahan terakhir tertulis di atas halaman. Pesanan yang sudah dibayar tetap memakai ketentuan yang berlaku saat pesanan dibuat.

Ada pertanyaan tentang ketentuan ini? kirim pesan lewat halaman Kontak. Lihat juga kebijakan privasi kami.